很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少没办法啊，市场没人店面没人,那么我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢?

销售通常有三种状态：

1）推销：找顾客、把产品卖给顾客；

2）营销：让顾客主动来找你；

3）等销：守在店里等顾客上门；

　　我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是在导购常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。

 

“坐销”变“行销”

究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面动销。

➤1、人员拦截

　　从店面走出去，“坐销”变“行销”，楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：

　　（1）选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的卖场的入口。

　　（2）统一拦截话术，即遇到客户说什么。

　　（3）制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。

例

要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事：

　　✔第一要收集情报，要看到所在商场、小区的车多不多，周围街道、电梯里的人多不多；

　　✔第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；

　　✔第三要尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的；

　　✔第四是每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。算一笔账，如果每个导购员每月拦截30个，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，每个导购员每年业绩就会多出很多。

➤2、氛围拦截

　　一个店最重要的是气场，气场如何而来？

　　热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品，通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。

　想象一下，有一家店的整体氛围非常差，门头用一个小小的塑料板就代替了，显得大门又矮又窄，店里的灯光业非常暗淡，只开了三分之一的灯光，产品堆在门口给顾客来回走动的空间很小，这样顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下，会导致进店率非常低。

♦氛围营造有3个很重要的要素：

　　✔一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；

　　✔二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；

　　✔三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。

♦氛围营造的10种方法：

　　（1）地贴；

　　（2）吊旗；

　　（3）易拉宝和X展架；

　　（4）海报；

　　（5）堆头；

　　（6）拱门；

　　（7）灯箱或者LED屏幕；

　　（8）特殊的时候条幅；

　　（9）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；

　　（10）门店音乐，圣诞节、春节的音乐。

➤3、产品拦截

　　产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。比如在门口弄一些会飞会动，闪光吸引眼球的玩具，让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。

➤4、网络、电话、短信

　　除了店面，很多渠道可以进行拓展，例如网络集采（论坛、QQ、微信等）、电话邀约、短信回访，等等渠道，都可以成为顾客来源的一种方式。

➤5、情景模拟

　　当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧？销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。